Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Ons

Wat voor soort producten verkoopt Tuinmeubelen Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige outdoor producten, waaronder barbecues, tuinmeubelen, hangmatten, boot- en kano-accessoires, outdoor kleding en schoenen, en diverse accessoires voor in de tuin of op het balkon. Ons assortiment is gericht op het creëren van een comfortabele en stijlvolle buitenruimte.
Waar bevindt jullie bedrijf zich?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op Churchillweg 1900, 6706AA Wageningen, Nederland. Wij verzenden echter wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Productvragen

Hoe kies ik de juiste barbecue voor mijn behoeften?
Wij bieden verschillende soorten barbecues aan: elektrisch, gas, houtskool en inbouwbarbecues. Overweeg hoe vaak u gaat barbecueën, voor hoeveel personen, en of u liever gemak (elektrisch/gas) of authentieke smaak (houtskool) prefereert. Onze klantenservice helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.
Zijn jullie opblaasboten en -kano’s van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren alleen opblaasboten en -kano’s van gerenommeerde merken die bekend staan om hun duurzaamheid en veiligheid. Alle producten zijn gemaakt van hoogwaardige PVC-materialen met meerdere luchtkamers voor extra veiligheid.
Hebben jullie accessoires voor kleine balkons?
Ja, in ons assortiment vindt u speciaal geselecteerde producten voor kleine ruimtes zoals balkons, waaronder compacte tuinmeubelen, opvouwbare hockers en ruimtebesparende opbergoplossingen. Kijk in onze “Balkon producten” categorie voor inspiratie.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Uw veiligheid is onze prioriteit. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met alle details van uw aankoop.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Alle verzendingen bevatten track & trace mogelijkheden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens.
Kunnen jullie naar een postbusadres verzenden?
Helaas verzenden we alleen naar fysieke adressen vanwege de grootte en het gewicht van veel van onze producten. De koerier heeft vaak hulp nodig bij het afleveren van grote items.
Wat als ik mijn pakket niet ontvang binnen de verwachte levertijd?
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder en onderzoeken waar uw pakket zich bevindt. Houd er rekening mee dat internationale leveringen soms vertraging kunnen oplopen door douaneprocedures.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] en vermeld uw ordernummer en foto’s van de schade. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product ontvangt of uw geld terugkrijgt, en dragen de kosten voor de retourzending.

Garantie & Service

Bieden jullie garantie op jullie producten?
De meeste producten hebben een fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar. Specifieke garantievoorwaarden verschillen per product en staan vermeld bij de productbeschrijving. Bewaar altijd uw aankoopbewijs voor garantiedoeleinden.
Kunnen jullie onderdelen leveren voor mijn barbecue of tuinmeubelen?
Ja, voor veel van onze producten kunnen wij reserveonderdelen leveren. Neem contact met ons op met het modelnummer en een beschrijving van het benodigde onderdeel, dan informeren wij u over de mogelijkheden.

Heeft u nog andere vragen? Onze vriendelijke klantenservice staat voor u klaar!
E-mail: [email protected]
Adres: Churchillweg 1900, 6706AA Wageningen, Nederland