Verzending

Verzendinformatie

Bij Tuinmeubelen Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

• Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen.
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen.

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

• Ongebruikt en in originele staat zijn
• De originele verpakking en labels hebben
• Een geldig aankoopbewijs hebben

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

• Barbecues en inbouwbarbecues die zijn gebruikt
• Opblaasboten en opblaaskano’s die zijn uitgepakt
• Briketten en houtskool voor barbecues
• Batterijen (outdoor)

Retourprocedure

Volg deze eenvoudige stappen om uw retour aan te vragen:

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
• Inhoud:
  Beste Tuinmeubelen Winkel team,
  
  Ik wil graag het volgende product retourneren:
  Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.]
  Ik verzoek om: [Retour/Omruiling]
  
  Bij voorbaat dank,
  [Uw naam]
  [Uw e-mailadres]
  [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel en verdere instructies sturen.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde retourlabel. Voor retourzendingen buiten Europa kunnen verzendkosten van toepassing zijn.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
• De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd was

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel?

• Volg dezelfde retourprocedure als hierboven beschreven
• Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Eventuele prijsverschillen worden verrekend zodra wij uw retour hebben ontvangen

Defecte of beschadigde producten

Als uw product defect of beschadigd is aangekomen:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
• Voeg foto’s van de schade bij uw e-mail
• Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling

We waarderen uw vertrouwen in Tuinmeubelen Winkel en streven ernaar elk retourproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.